תמיכה - מנויים שכבר שילמו באתר הישן

  • מנויים באתר הישן:
    • אנו מבינים את החשש בלמסור פרטי אשראי לאחר שכבר שילמתם בחודש האחרון.
    • אנו מבטיחים שכל המנויים שלנו יקבלו מענה מלא ולא יהיה חיוב כפול לאותה תקופת מנוי.
    • האתר החדש כולל מערכת סליקה חדשה ומאובטחת בתקן הגבוה ביותר, ולצערנו לא ניתן היה להעביר את פרטי המנוי הישנים שלכם למערכת החדשה. אנו מתנצלים על אי הנוחות בצורך בכפילות מתן הפרטים. 

 

  • פירוט למנויים באתר הישן ששילמו בכרטיס אשראי:
    • החיוב האחרון של חודש דצמבר היה בתאריך ה10/12 עבור מנוי דצמבר 1.12-31.12.
    • במידה ומסרתם פרטי אשראי במערכת החדשה התשלום יהיה עבור חודש ינואר.
    • החיוב הבא יהיה ב1 לפברואר 2019 (רק מהמערכת החדשה).
    • לא יהיה חיוב כפול בגין אותם ימי מנוי.
    • במידה ולאחר החיוב יהיו לכם שאלות נוסופות נשמח לעזור ולהסדיר כל בעיה.

 

  • פירוט למנויים באתר הישן ששילמו דרך פייפאל:
    •  כל מנוי פייפאל משלם בתאריך אחר בחודש.
    • לדוגמא: 
      • במידה והחיוב האחרון בפייפאל היה בתאריך ב15 לדצמבר (עבור תקופה של 15.12. עד 15.1) 
      • ואותו מנוי מסר פרטי אשראי באתר החדש בחודש דצמבר וחויב באותו היום.
      • החיוב הבא לאחר מכן יהיה רק ב15.2.
      • כך לא יהיה חיוב כפול עבור אותם תאריכים.
      • יש לבטל את הוראת הקבע דרך האתר של פייפאל. 
      • (לא לעשות בקשת זיכוי אלה רק ביטול חיובים עתידים). 

תגובות